En ACUS queremos que compres con total tranquilidad. De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra realizada en acuscomplementos.com sin necesidad de indicar ningún motivo.

Plazo

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), recibáis el pedido. Si tu pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último de ellos.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Puedes ejercerlo por cualquiera de estas vías:

1. Función de desistimiento online: a través del botón «Desistir del contrato aquí», que te permite comunicarnos tu decisión de forma directa e inmediata a través del formulario general de cambios y devoluciones.
2. Correo electrónico: escribiendo a shop@acuscomplementos.com, indicando tu nombre, número de pedido y tu decisión inequívoca de desistir.
3. Formulario de desistimiento: cumplimentando el modelo disponible al final de esta página y enviándolo por email o por correo postal.

DESISTIR DEL CONTRATO AQUÍ

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un acuse de recibo por email confirmando la fecha y hora de tu comunicación.

Datos del vendedor:
ACUS COLLECTION SL — NIF B88162193
C/ Núñez de Balboa 45, CP 28001, Madrid (España)
Email: shop@acuscomplementos.com

Devolución del producto

Deberás devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibiste el envío, a la siguiente dirección:

ACUS COLLECTION SL
C/ Núñez de Balboa 45, Local ACUS
28001 Madrid (España)

Los productos deben devolverse sin uso, en perfecto estado y con su packaging original intacto, sin abrir ni dañar, incluyendo cajas, bolsas, etiquetas y cualquier elemento de presentación. El packaging forma parte del producto: su apertura en joyas anula el poder de desistimiento, de la que serás responsable conforme al artículo 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente algún defecto, en cuyo caso ACUS asumirá los gastos de envío.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento.

Los gastos de envío no serán abonados.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste alguno para ti. Realizaremos el reembolso una vez recibidos los productos y comprobados que se encuentran en perfecto estado, sin uso y sin quitar los precintos de seguridad en el caso de los productos que lo llevan.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados o realizados por encargo.
• Los productos que así se indique en liquidaciones y remates finales.
• Joyas y accesorios entregados con su packaging sellado: una vez abierto el packaging tras la entrega, no admiten devolución, conforme a lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Tarjetas regalo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

Este derecho de desistimiento legal es independiente de nuestra política comercial de cambios en tiendas físicas ACUS, que puedes consultar aquí.