Si un producto se encuentra sin stock, es posible que vuelva a estar disponible si es colección permanente o de temporada.

Escríbenos preguntándonos por el producto en cuestión, y te diremos si volveremos a recibirlo o si por el contrario es fin de stock.  También podemos consultarte si el producto está disponible en alguna de nuestras tiendas físicas y desde ahí realizar el envío a donde nos digas.

En el caso de que esté agotado y vaya a volver, puedes apuntarte a la LISTA DE ESPERA y dejar tu email. Te avisaremos por email cuando vuelva a estar disponible. Ten en cuenta que suelen llegar pocas unidades y ese email lo están recibiendo más personas que como tú, se apuntaron a la lista de espera. Tienes que ser rápida para no volverte a quedar sin ellos.

Los productos en Outlet o liquidación, no volverán una vez agotados.

No tenemos conocimiento de cuánto tiempo va a tardar en reponerse un producto ya que la colección es muy amplia (mucha variedad de colores y diseños) y el trabajo artesanal requiere de dedicación y tiempo, así como disponibilidad de las piedras. Esto sumado a que intentamos trabajar sobre nuevas colecciones, la reposición de modelos anteriores es más lenta. Pero tenemos una opción ideal para estos casos, y es que si quieres tenerlo en un plazo de 30/60 días puedes pedirlo por encargo (si el producto lo hacemos personalizado) y hacer el encargo de tu favorito. Una vez recibido el pago nos pondremos a fabricarlo con prioridad. El coste de un producto personalizado es un 20% más sobre el precio normal de venta + 4€ de gestión. Puedes consultar los modelos disponibles para personalizar aquí. 

Solo admitimos probarlos en nuestras tiendas físicas pues hay una persona encargada de sacarlo, dártelo y luego limpiarlo. Garantizando que todo se realiza correctamente.

Sin embargo online, no podrás probarte tus ACUS ya que si abres el precinto protector para sacarlos, ya no admitimos devoluciones ni cambios. Este precinto garantiza que los pendientes son nuevos y no han sido utilizados.

Lo hemos desarrollado durante más de un año para que sea inviolable, que permita verlos pero no sacarlos. Con él, ahora podemos permitir cambios y devoluciones que de no tener este embalaje, nos era imposible admitirlos.

Compra tranquila en ACUS, velos en tu casa, y si no te convencen (aunque te avisamos que suelen decirnos que son mucho más bonitos en persona que en foto), devuélvenoslos. Tendrás nuestra garantía de que esos pendientes no han sido utilizados por nadie que luego haya tenido la cara de devolvérnoslo, como puede pasar en otros comercios. Que: o no admiten devoluciones; o no garantizan que alguien los haya comprado, usado, devuelto y luego los estés llevando tú. Tranquila que aquí tenemos una política muy clara, si está abierto, no hay cambio ni devolución posible. Si está cerrado, no ha podido ser utilizado pues no se ha podido sacar de ahí, y se pueden cambiar o devolver sin problema siempre que esté en plazo desde la fecha de entrega.

En ACUS nos preocupamos por tí.

Lee más en la pregunta siguiente relacionada con el peso para saber cómo hacerte una idea de cuánto pesan.

Si navegas a la ficha técnica de cada producto, donde pone “Información Adicional”, encuentras en primer lugar el peso en gramos por unidad.

Para que te puedas hacer a la idea de cuanto son 6 gramos, coge una moneda de 1€, ésta pesa 7.5 gramos. De tal forma que un pendiente de 6 gramos pesa algo menos que una moneda de un euro.

Si no tienes a mano una moneda de un euro, te dejo el peso del resto de monedas para que tú decidas con cuál hacer la conversión y por lo tanto hacerte una idea del peso del pendiente.

2 € pesa 8.5 gramos

1€ pesa 7.5 gramos

50 céntimos pesan 7,80 gramos

20 céntimos pesan 5,74 gramos

10 céntimos pesan 4,10 gramos

5 céntimos pesan 3,92 gramos

2 céntimos pesan 3,06 gramos

1 céntimo pesa 2,30 gramos

¿Qué te parece este método que nos hemos inventado para ayudarte? Que no te lo puedas probar en la distancia ya no es un problema para el peso.

Si navegas a la ficha técnica de cada producto, donde pone “Información Adicional”, encuentras las dimensiones en centímetros de cada pieza.

También lo encuentras en la descripción del producto.

Por otro lado, puedes hacerte una idea de cómo de grandes son con las fotos de cómo quedan.

Para buscar por tamaño, en los filtros “LARGO DEL PENDIENTE” tienes las siguientes opciones que te filtrará la búsqueda, ayudándote a encontrar tu tamaño ideal.

• MINI: < 2 CM
• PEQUEÑOS: DE 2 A 3 CM
• MEDIANOS: 3 A 4.5 CM
• GRANDES: 4.5 A 7.5 CM
• XL: < 7.5 CM

La mayoría de nuestros anillos son ajustables y se abren y cierran.

En el caso de que se especifique una talla puedes calcular la tuya con la siguiente tabla.

Puedes sacar la medida con una cinta métrica. Si no tienes una cinta métrica no te preocupes, toma un papel de 1 cm de ancho por 10 cm de largo aproximadamente, y marca el punto de inicio, a continuación el punto final, posteriormente con una regla mides la distancia de uno a otro y obtendrás la medida del contorno de tu dedo en centímetros. Por ejemplo, si mide 5 cm corresponderá a la talla 10.

Encuentra más información en nuestro post “GUÍA PARA DESCUBRIR NUESTRA MEDIDA DE ANILLOS”

¡Sí! Si está aquí, podremos hacértelo:“CREA TUS ACUS”

Allí podrás seleccionar el modelo que más te guste y elegir los colores y baño. ¡Tú crearás tu propia joyita!  

Los colores, texturas y tamaño y forma de la piedra pueden variar respecto a los mostrados en la imagen. 

No se puede elegir el tono, solo el color, pudiendo éste variar de la imagen.

El coste de la personalización es un 20% más sobre el precio del pendiente + 4€ de gestión.

En la ficha de cada uno de estos productos podrá encontrarse más información relativa al tiempo de producción ya que dependerá del modelo y disponibilidad de las piedras (en torno a 30-45 días, máx algunos modelos 90 días). 

Al tratarse de productos personalizados, no será posible realizar cambios ni devoluciones de estos productos.  

Una vez tengamos el producto terminado, procederemos a realizar el envío a la dirección facilitada.

¡Tendrás unos ACUS creados a tu gusto y que se adapten a tus necesidades!

No se pueden realizar reservas de productos agotados. Para ello deberás encargarlo en el apartado CREA TUS ACUS, y lo haremos para ti.

Una vez lo tengamos listo, te lo enviaríamos a la dirección facilitada.

Si quieres que te reservemos un producto agotado en web pero disponible en tiendas, llámanos y te lo reservaremos durante 24 horas mientras realizas el pago.

No se pueden realizar reservas de productos en rebajas ni en periodo de promoción.

Nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días naturales tras la fecha de la compra. Si durante ese periodo te surge cualquier problema con nuestras joyitas, por favor contacta con nosotros.

Si el tiempo desde que se hizo la compra es más de tres meses, consulta nuestros precios de reparación o sustitución.

Es necesario para poder hacer uso de la garantía se conserve el justificante de compra.

La garantía es válida para casos donde haya un defecto de fabricación. No cubrimos garantía si el daño ha sido causado por el uso o por un mal cuidado de las piezas. Puede informarte sobre cómo cuidar el baño de las piezas en la pregunta sobre el cuidado de las joyas.

Puedes obtener más información sobre la garantía en nuestros Términos y Cóndiciones (apart. 10) .

La parte artesanal ha de cuidarse especialmente para no perder su brillo del primer día.

Para alargar el baño de oro o plata, se ha de cuidar con mucho mimo las joyitas y seguir los siguientes consejos:

• Guardar siempre la joyita en la bolsita que entregamos con cada uno de los productos. Así evitará los roces o que se enreden con las demás piezas del joyero. 1 bolsa =1 joya
• Evitar el contacto con cremas, colonias, jabones, productos químicos.. que harán que se estropee el baño.
• Evitar mojarlas.
• No ducharse con ellas, bañarse en el mar, piscina..
• Evitar usarlas en días muy calurosos donde el propio sudor y roce puede deteriorarla (caso de anillos y brazaletes)
• No exponer las joyas a cambios de temperatura ni a temperaturas extremas. Evitar la exposición directa del sol.
• Después de usar la pieza utilizar una gamuza para limpiar el metal en seco. Pásalo con suavidad. Es recomendable hacerlo para alargar la vida de las piezas.
• Los productos bañados en plata pueden limpiarse con limpia plata.

Si se te ha roto o estropeado una de nuestras joyitas y hace menos de 3 meses de su compra, contacta con nosotros adjuntando el ticket y te ayudaremos a solucionarlo. Bien sea reemplazandote la pieza por una nueva o reparándola. Para ello deberás hacernosla llegar a la oficina o a través de nuestras tiendas previa autorización vía email.

Si la fecha de compra es posterior a los tres meses, pero menor a los dos años, adjúntanos el justificante de pago y estudiaremos tu caso. Siempre intentaremos darte la mejor solución posible, así como el mínimo presupuesto de reparación o reemplazamiento.

Puedes obtener más información sobre nuestra garantía en nuestros Términos y Cóndiciones (apart. 10) .

Si necesitas alguna tuerca o accesorio extra, puedes comprarlos próximamente en el apartado de Accesorios de la web.

Si necesitas alguna piedra extra para reparar algún modelo, escríbenos por si podemos conseguírtela para que la puedas comprar.

Cualquier duda, estamos a tu disposición a través del email shop@acuscomplementos.com

Todos nuestros pendientes están libre de niquel que suele ser el metal que causa la mayoría de las alergias.

Cada persona debe conocer si es propensa a tener alergia a la bisutería y a qué materiales.

Nosotros trabajamos latón y bronce mayormente y la persona que lo compra debe conocerse y saber cómo reacciona su piel. Prácticamente muy pocas personas son alérgicas a estos materiales, pero no podremos asegurarlo.

No admitimos devoluciones una vez sacado la pieza del embalaje protector y no lo hacemos tampoco en el caso de que sea por caso de alergia. Es responsabilidad del cliente la compra del mismo.

Por nuestra parte, damos la información detallada en la ficha y descripción de cada producto, especificando su material.

Desde ACUS intentamos tener unas colecciones muy variadas y completas, en colores, formas y estilos para adaptarse a cada persona que finalmente llevará la pieza.

Nuestras joyitas son diseñadas por dos arquitectos (Sergio y Elena), los fundadores de la marca. (Puedes seguir nuestro trabajo con el hashtag #acusbyarchitects) Ellos se encargan del diseño de las joyas, innovando cada día para sorprenderos. Hacemos que cada pieza sea única y especial.

Los primeros bocetos y planos son realizados en España, para posteriormente sacar la muestra en nuestra propia impresora 3D. Esto nos permite tener un mayor acercamiento a cómo se verá la pieza final y hacer pruebas y testeos con ella. Esto lo realizamos en España desde el equipo de ACUS.

Una vez decidido el diseño, lo enviamos a pequeños talleres artesanales, principalmente situados en India (donde ACUS tiene su origen a raíz de un viaje) y es allí donde se produce cada pieza. Un país mágico con una amplísima variedad de piedras, colores, texturas etc. originarias de allí. El trabajo manual se desarrolla en cada pieza. No hay dos piezas iguales. Y es que el uso de las piedras es el sello de identidad de ACUS.

Los diseños ACUS tienen todos los derechos reservados© .

También encontrarás una selección de productos de terceros tales como bolsos y el apartado de bisutería que os traemos adaptados a las tendencias más actuales. Estos no los diseñamos ni fabricamos nosotros desde ACUS.

Para saber si un producto que encuentras en la web es fabricado por ACUS, observa en la ficha técnica del producto, en el apartado “Marca” si pone “ACUS” o pone “Otras Marcas”. Si pone “Otras marcas” es que ese producto no ha sido ni diseñado ni fabricado por nosotros sino que los vendemos a través de nuestras web para acercaros una mayor variedad y posibilidades.

Esperamos seguir creciendo y ampliando nuestro catálogo con diseños para todas vosotras.

¡Gracias por elegirnos!

#acusbyarchitects

Debido a la naturaleza de las piedras y/o los tintes empleados, los tonos pueden variar mucho de una unidad a otra y de una fabricación a otra.

Por ello, si quieres acertar con tu conjunto, escríbenos al Whatsapp 622363010 donde encantadas te buscaremos una pulsera y/o anillo que hagan conjunto con los pendientes que quieras adquirir.

Sujeto a disponibilidad de stock*